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热浪腾腾的初夏，正是少年学习时。

在武汉传媒学院2号教学楼2201教室里，“这个时代正悄悄犒赏会学习的人，正在残酷惩罚不改变的人！”的标语引人注目。



为建设一支业务素质过硬的客服队伍，加速完成“时间过半、任务过半”的市场目标，2019年6月16日至17日，天助网在湖北省武汉传媒学院成功举办了2019天助系客服群英汇暨天助网首届客服精英训练营。近200名来自全国各地的合作伙伴客服精英代表，齐聚一堂，共同完成了一次客服技巧、产品认知的技能进修。



天助网首席架构师刘刚、如意宝总监、武汉传媒学院优秀毕业生徐海松、全国客服总监张俊龙担纲了本次训练营的导师。天助网董事长王学兵、副总经理汪家梅参加了训练营的结业典礼。

本届客服精英训练营共进行了两天，干货满满，收获满满。天助网总部的导师团队带来了十余门专为客服定制的优质课程，数十位天助系优秀客服也现场进行了精彩绝伦的分享。 



16日上午，天助网首席架构师刘刚首先进行了《夯实基础，提升价值》的课程，他深入浅出的解剖了客服服务的价值链条，讲述如何通过主动服务，来提升市场业绩，创造更多的有效价值。



全国客服总监张俊龙归类了产品易见问题，并与学员们进行分享。



在16日下午的产品专场上，天助网“云闪推2.0”、“百度爱采购”，以及“百度智能小程序”、“如意宝”、“超级旺铺”、“蜂巢云站”等产品课程，夯实了学员的知识基础。 


17日，《效果提升及天助优+》、《客服大数据与考核》、《客服团队建设》等课程，把脉客服团队建设以及KPI考核建设等核心问题，为全国合作伙伴的客服团队建设指明了方向道路。

在本届训练营上，天助系十数位优秀的优秀客服代表，也纷纷现场分享了各自团队、文化、营销、管理上的干货。从营销设计，销售建设，再到团队管理之道，无所不包，详细还原了“一个优秀客服团队是怎样炼成的”全部流程。



天助网董事长王学兵、副总经理汪家梅参加了训练营的结业典礼，为学员们做了2019年下半年的市场动员。



连续两日的封闭式、高强度的学习，让学员们得到了学识的提升，技能的再进化。在这个酷热但美丽的夏日里，让学员们重温了学生时代的美好。秀丽的武汉传媒学院，及其优良开放的治学校风，大大提升了本次训练营的效果。天助网与传媒学院，再一次携手完成了一次产教融合，协同育人，互利共赢的合作之盛会。

时代，属于智者，也属于奋进者。

期待2019下半年，大步跨入产业互联网布局的天助网，将与更多的优秀者同道，共同创造新的业绩辉煌。




训练营小趣事

“我们是天助系”

临近毕业季的武汉传媒学院，很多院系毕业生都在拍毕业照。近两百人的天助系客服团队在校园里非常壮观，很多不明就里的学院学生就问正在拍合影的我们：“你们是哪个系的呀？”

我们就会回答：“我们是天助系的。”

“天助系是哪个系？”

大家爆笑。


天助网与武汉传媒学院产教融合大事记：

2010年4月24日，天助网2010年渠道表彰大会校企合作研讨会在武汉传媒学院举行。

2012年10月12日，首届“天助班”于武汉传媒学院正式开课。

2013年6月14日，天助网与武汉传媒学院新闻传播学院达成独家合作关系，共同培育“企业秀”项目。

2019年6月16日-17日，2019天助系客服群英汇暨天助网首届“客服精英训练营”在武汉传媒学院举行。



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