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如何新增我的子账户,子账户和在线客服坐席有什么区别??

来源: 时间:2015-03-06 14:19:24 次数:

 商盟通支持对外在线客服,也支持对内企业通讯,可以按照企业的组织结构把企业的所有人员设置为子账号,那么企业的所有人员都可以通过商盟通进行企业内部交流,此外,需要设置为在线客服坐席的子账号,也可以分别单独设置为在线客服,子账号可以设置为在线客服,设置在线客服前,必须先分配一个子账号。


设置子账号如下:

1)  登录商盟通管理员账号。

只有商盟通管理员账号才可以设置子账号,登录发布引擎客户端获取管理员账号名和密码,登录商盟通。

登录后,点击企业通讯,对子账号进行设置。

 

2)  设置子账号。

比如一个企业有大客服部门,全国客服部门,财务部门等三个部门,大客服部门有1个人,全国客服部门有3人,财务部门有1人,则可以在企业的分组下,设置各个子账号。

设置步骤如下图:

 

设置后如图:

3)子账户与在线客服的区别:
     子账户是对公司内部使用的,管理员根据公司的组织机构来建立部门和建立子账户,每个子账户可以单独登陆,进行公司公司内部通讯。在线客服是根据公司业务需求,需要设置为面向网站访客的服务人员,管理员可以将子账户设置为在线客服人员,这改人员就具有对内通讯和对外客服的双重功能!

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